Wir sind...der Vertrieb
Mal ehrlich, ohne uns würde die Firma keinen Umsatz machen, wären alle "Innendienstler" arbeitslos, würden Ärzte und Apotheker keine aktuellen Infos erhalten, oder kennst du einen Arzt, der seine Fortbildungen selbst bezahlt;
Ja? Ok, den einen kenne ich auch, aber was ist mit den anderen. Ganz im Ernst, wir kämpfen mit einem schlechten Image, aber was würde ohne den Außendienst laufen...
Was macht ein Account Manager ?
Keyaccount Manager kennt jeder aber was kommt vor dem Key...
Ganz einfach: Ein Account Manager ist eine Person in einem Unternehmen, die für die Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen verantwortlich ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu identifizieren. Account Manager arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen im Unternehmen zusammen - siehe unten, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und dass die Geschäftsziele sowohl auf Kundenseite als auch auf Unternehmensseite erreicht werden. Klingt fast zu einfach...
Soweit so gut, und bevor wir zu den Keyaccounts kommen, den Schlüsselkunden deines Arbeitgebers , bleibt die Frage:
Wer sind deine Account überhaupt?
Die extern Kunden sind dir (hoffentlich alle) bekannt, aber was ist mit den intern...
In der Pharmaindustrie bezieht sich der Begriff "interne Accounts" normalerweise auf "Kunden" oder Abteilungen innerhalb des Unternehmens, die bestimmte Infos oder Dienstleistungen benötigen. Diese Kunden können interne Abteilungen, das Marketing, dein direkter Vorgesetzter und das Managementboard oder andere Geschäftseinheiten im Unternehmen sein.
Account Manager und interne Vertriebsteams sind dafür zuständig, auch diese internen Accounts genauso wie die Externen zu betreuen und sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden, um die Effizienz und Produktivität des Pharmavertriebes und damit des ganzen Unternehmens sicherzustellen.
Wir
Brauchen Freiräume
Lieben&leben den Vertrieb
Glauben nichts ist perfekt
Sind Kundenorientiert
Wissen was im Markt läuft
Sie
Machen Dienst nach Vorschrift
Glauben Marketing ist alles
Wollen keine Fehler machen
Firmenrichtlinien sind heilig
Entscheiden am grünen Tisch
Wer ist
Dr. Volker Karuth ?
Dr. Volker Karuth ist ein herausragender Vertriebsexperte mit über 25 Jahren Erfahrung in der Pharmabranche. Seine Leidenschaft für Verkauf und den Vertrieb von pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten spiegelt sich in seiner beeindruckenden Karriere wider.
Kunden schätzen seine exzellente Kundenorientierung, die hohe Professionalität und die schnelle Reaktionsfähigkeit. Als zertifizierter BDVT Business-Trainer bringt er sein
Know-how erfolgreich weiter und inspiriert andere.
Darüber hinaus hat er als Ausdauersportler viele Marathons und Triathlons gemeistert, was seine Überzeugung unterstreicht, dass Vertrieb keine kurze Sprintstrecke, sondern ein langer Weg ist.
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Erster Pharma Podcast
Das sind WIR:
Das Accountmanager 7 Punkte Manifest
Wir sind Pharma Sales Master. Unser Engagement und unsere Überzeugungen definieren uns. Hier ist unser Manifesto
1. Leidenschaft für den Vertrieb
Wir leben und atmen Vertrieb. Es ist mehr als nur unser Beruf - es ist unsere Leidenschaft und unser Lebensstil. Wir sind stolz darauf, Vertriebsprofis zu sein und setzen uns leidenschaftlich für den Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens ein.
2. Kunden im Mittelpunkt
Unsere Kunden sind unsere Priorität. Wir hören aufmerksam zu, verstehen ihre Bedürfnisse und sind stets bestrebt, diese zu erfüllen. Wir bauen langfristige Beziehungen auf und bieten einen herausragenden Service, der über bloße Transaktionen hinausgeht.
3. Wissen ist Macht
Wir sind Experten in unserem Bereich. Wir kennen den Markt, die Trends und die Herausforderungen. Unser Wissen ermöglicht es uns, fundierte Entscheidungen zu treffen, innovative Lösungen zu entwickeln und unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten.
4. Kreativität und Freiheit
Wir glauben an Kreativität und den Freiraum, innovative Vertriebsstrategien zu entwickeln. Wir denken außerhalb der gewohnten Grenzen, sind flexibel und bereit, neue Wege zu gehen, um unsere Ziele zu erreichen.
5. Verantwortungsbewusstsein
Wir übernehmen Verantwortung für unsere Handlungen und Ergebnisse. Fehler sind für uns Gelegenheiten zum Lernen und Wachsen. Wir fürchten uns nicht davor, Risiken einzugehen, um unsere Ziele zu erreichen.
6. Medizinisches Wissen und Expertise
Wir sind nicht nur Vertriebsprofis, sondern auch medizinische Experten. Unsere tiefgehende Kenntnis von Arzneimitteln, medizinischen Geräten und Behandlungen macht uns zu wertvollen Beratern für Ärzte und Fachkräfte im Gesundheitswesen.
7. Vertrauen als Grundpfeiler
Unsere Kunden vertrauen auf unser Fachwissen und unsere Integrität. Wir arbeiten hart daran, dieses Vertrauen zu verdienen und zu bewahren. Es ist der Grundstein unserer langfristigen Kundenbeziehungen. Wir handeln stets im Einklang mit den höchsten ethischen Standards . Unser Ziel ist es, transparent und rechtskonform zu arbeiten.
Wir respektieren die Vielfalt der Ansichten und Herangehensweisen, erkennen jedoch die Unterschiede in unseren Überzeugungen und Werten an.
1. Dienst nach Vorschrift:
Die Anderen begnügen sich oft mit dem Minimum und verpassen die Gelegenheit, wahre Exzellenz zu erreichen. Wir hingegen streben nach höchster Leistung.
2. Marketing allein ist nicht genug:
Die Anderen mögen glauben, dass Marketing alle Probleme löst, doch wir wissen, dass persönliche Beziehungen und der Verkauf vor Ort von entscheidender Bedeutung sind.
3. Vermeiden von Fehlern:
Die Anderen fürchten Fehler, aber wir sehen sie als Schritte auf dem Weg zum Erfolg. Wir sind mutig und lernen aus unseren Fehlern.
4. Entscheiden vom grünen Tisch:
Die Anderen könnten Entscheidungen auf abstrakten Theorien basieren, während wir auf unser tiefes Marktverständnis und unsere Kundenkenntnisse setzen. Wir handeln mit Augenmaß und Praxisbezug.
Wir, die Vertriebschampions, sind Vorreiter, Innovatoren und Verfechter höchster Standards im Vertrieb. Unser Manifesto leitet uns auf unserem Weg zum Erfolg und zur Kundenzufriedenheit
Mentoring
- 1:1 Betreuung: Wir stehen in direktem persönlichen Kontakt.
- Dr. Karuths WhatApp-Nummer:
Ich stehe dir mit meiner Expertise jederzeit zur Seite - Online-Meetings: Ich briefe dich vor wichtigen Verhandlungen.
Lernmodule
- Online-Kurse: Lerne individuell in deinem Tempo mit Lernkontrolle
- Eigener, geschützter Bereich jederzeit abrufbar:
Verfügbarkeit 24/7 - Zertifikate: Lernerfolge werden dokumentiert und gefeiert.
Gruppen-Coaching
- Kleine Gruppen: Lerne zusammen mit Gleichgesinnten, max. 8 TN
- Persönlicher Austausch: vertraulich über Firmengrenzen, mit NDA-Vereinbarung
- Individuelle Calls: regelmäßige, persönliche Betreuung on top.
Bis dahin, lass uns vernetzen...
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