der Vertrieb: Ohne uns würde die Firma keinen Umsatz machen, wären alle "Innendienstler" arbeitslos,  würden Ärzte und Apotheker keine aktuellen Infos erhalten, oder kennst du einen Arzt, der seine Fortbildungen selbst bezahlt; Ja? Ok, den einen kenne ich auch, aber was ist mit den anderen. Ganz im Ernst, wir kämpfen mit einem schlechten Image, aber was würde ohne den Außendienst laufen...

Ganz einfach: Ein Account Manager ist eine Person in einem Unternehmen, die für die Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen verantwortlich ist. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu identifizieren. Account Manager arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen im Unternehmen zusammen - siehe unten, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und dass die Geschäftsziele sowohl auf Kundenseite als auch auf Unternehmensseite erreicht werden. Klingt fast zu einfach...
Soweit so gut, und bevor wir zu den Keyaccounts kommen, den Schlüsselkunden deines Arbeitgebers , bleibt die Frage:

In der Pharmaindustrie bezieht sich der Begriff "interne Accounts" normalerweise auf "Kunden" oder Abteilungen innerhalb des Unternehmens, die bestimmte Infos oder Dienstleistungen benötigen. Diese Kunden können interne Abteilungen, das Marketing, dein direkter Vorgesetzter und das Managementboard  oder andere Geschäftseinheiten im Unternehmen sein.

Account Manager und interne Vertriebsteams sind dafür zuständig, auch diese internen Accounts genauso wie die Externen zu betreuen und sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden, um die Effizienz und Produktivität des Pharmavertriebes und damit des  ganzen Unternehmens sicherzustellen.